Política de reembolso
Política de Devoluções e Reembolsos
No Mundo Patudo, queremos que tu e o teu animal de estimação fiquem completamente satisfeitos com cada compra.
Prazo de devolução Tens 30 dias a partir da data de receção da encomenda para solicitar uma devolução ou troca. Este prazo é superior ao mínimo legal exigido pela legislação europeia (14 dias), porque acreditamos que precisas de tempo suficiente para avaliar os produtos.
Condições para devolução Para ser aceite, o produto deve ser devolvido nas seguintes condições:
- Na embalagem original ou em embalagem adequada
- Sem sinais de uso excessivo ou danos causados pelo cliente
- Acompanhado do comprovativo de compra
Como solicitar uma devolução ou troca Entra em contacto connosco através do email tr943952@mail.com indicando o número da encomenda e o motivo da devolução. Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções de envio.
Custos de envio da devolução Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de produto defeituoso ou erro no envio.
Trocas Aceitamos trocas por outro produto de valor igual ou superior (com pagamento da diferença). Após recebermos o artigo devolvido, enviamos o novo produto no prazo de 5 dias úteis.
Reembolsos Caso prefiras o reembolso em vez da troca, o valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo de 14 dias após recebermos a devolução.
Exceções Não são aceites devoluções de produtos alimentares para animais que tenham sido abertos, por razões de higiene e segurança.